Précommandes
Une précommande correspond à un article disponible prochainement mais dont le stock n’a pas encore atteint notre entrepôt. Vous pouvez commander ces produits à l’avance : l’expédition aura lieu dès leur arrivée, généralement à la date indiquée sur la page du produit.
Expédition & Livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison avec La Poste Française varient entre 2 et 8 jours ouvrés après expédition.
La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat. Une option de livraison express est également disponible (1 à 3 jours ouvrés après expédition). Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
Les délais indiqués sont calculés à partir de la date d’expédition. Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.), les délais peuvent être légèrement rallongés. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.
Protection Livraison
L’option Protection Livraison garantit le remplacement de votre commande en cas de perte ou de vol confirmé par le transporteur. Si vous choisissez de ne pas activer cette option, Plaiddy ne pourra pas garantir un remplacement en cas de perte ou de vol du colis. Cette option est proposée au moment du paiement.
Politique de Retours :
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Cependant, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour. Les produits exclus de la politique de retour sont indiqués sur la page produit et/ou au moment du paiement.
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être signalé et expédié dans les 30 jours suivant la livraison.
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L’article ne doit pas être marqué comme “Vente finale” ou “Non retournable”, sauf en cas de défaut.
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L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine et dans un état “comme neuf”, avec toutes les étiquettes et accessoires.
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Une photo du produit peut être demandée avant l’envoi afin de vérifier son état.
Veuillez noter :
En cas de remboursement d’un pack ou d’un lot promotionnel, le prix du lot ne sera plus applicable. Le remboursement sera recalculé sur la base du prix unitaire des produits conservés.
Les frais de livraison initiaux sont définitifs et non remboursables.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port.
Pour effectuer un retour, munissez-vous de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande, puis contactez notre service client Plaiddy pour initier la procédure de retour.